Comment intervenir auprès d’un étudiant ayant une difficulté?

Oui, un mot d’encouragement et référer les étudiants à un service qui peut les soutenir dans leurs difficultés démontrent que vous vous souciez d’eux et que vous souhaitez leur réussite.

Cependant, j’aurais plutôt tendance à suggérer de rencontrer individuellement les étudiants en difficulté et de discuter davantage avec eux afin de bien identifier la source de cet échec. L’enseignant a un rôle de premier ordre à jouer dans l’encadrement des étudiants et une première intervention de sa part peut s’avérer très efficace, voire davantage que de le référer à un service de soutien. D’ailleurs, il est opportun de se demander si l’étudiant ira vraiment chercher de l’aide, surtout si aucun suivi n’est effectué par l’enseignant par la suite. Est-ce qu’il trouvera cette démarche pertinente et nécessaire? Est-ce que cela pourrait être perçu par lui comme une démarche supplémentaire qui pourrait peut-être le décourager et finalement, constituer davantage un obstacle? Le Carrefour de la réussite éducative est-il nécessairement la bonne ressource à laquelle il faut recommander l’étudiant?

Comme le démontre une récente enquête effectuée par le Carrefour de la réussite au collégial, « la disponibilité des enseignants ressort clairement comme étant une des ressources auxquelles les étudiants font le plus appel » (1) afin de réussir leurs cours. En discutant avec l’étudiant, l’enseignant peut donc aider ce dernier dans sa réflexion et mieux comprendre les raisons de l’échec. Il pourra ainsi accorder un encadrement sans doute plus efficace et davantage personnalisé en fonction des besoins de l’étudiant.

Si par exemple, l’étudiant avoue avoir peu d’intérêt pour le cours suivi, l’enseignant sera sans aucun doute la personne la plus apte à l’encourager et à lui préciser la raison d’être du cours, de lui expliquer «à quoi ça sert », question si souvent évoquée par les étudiants. Il est extrêmement important pour eux que ce qu’ils font ait un sens, qu’ils y voient une réelle utilité, que ce soit sur le plan personnel ou professionnel.

Si l’étudiant a de la difficulté à comprendre les concepts présentés en classe, l’enseignant pourra donc lui offrir sa disponibilité pour le rencontrer en privé et l’aider, lui proposer des exercices supplémentaires ou bien le référer au service de tutorat par les pairs offert au collège. Si l’étudiant éprouve des difficultés à étudier, l’enseignant pourra lui proposer des techniques d’étude, etc.

Cependant, il se peut que la capacité d’intervention de l’enseignant soit plus limitée en fonction des problèmes rencontrés. Si par exemple, l’étudiant est en questionnement face à son choix de programme et à son avenir professionnel, s’il a une session trop chargée, s’il vit des difficultés personnelles importantes et que l’un ou l’autre de ces facteurs a un impact sur ses études, l’enseignant pourra bien sûr en discuter avec lui, mais il pourra aussi le référer non pas au Carrefour de la réussite éducative de façon générale, mais plus spécifiquement à un conseiller en orientation, à un aide pédagogique individuel ou à la psychoéducatrice… selon la situation.

Avant de rencontrer l’étudiant, l’enseignant pourra consulter ses collègues et vérifier auprès d’eux si l’étudiant est aussi en difficulté dans l’un de leurs cours ce qui pourrait permettre de mieux orienter la discussion avec lui.

Le type d’intervention qui est fait auprès d’un étudiant peut également dépendre du plan d’encadrement du département qui précise les interventions à privilégier (prévention, dépistage, soutien, référence) afin d’assurer la réussite et la persévérance scolaires des étudiants, en fonction du profil de la clientèle.

Les raisons évoquées peuvent donc être multiples. Il suffit de les connaître et de les comprendre correctement afin de faire une intervention qui soit la plus efficace possible. C’est pourquoi la discussion et l’échange me semblent être la première étape dans tout processus d’aide.

Pour terminer, je ne peux que mettre de l’avant l’importance de la relation pédagogique qui est au cœur même de la profession enseignante. À ce sujet, je propose la lecture du chapitre portant sur l’importance de la relation pédagogique (http://pedagocghy.ep.profweb.qc.ca/?page_id=718) présenté dans le Guide d’accompagnement des nouveaux enseignants accessible via ce blogue (onglet NOUVEAUX ENSEIGNANTS > Les indispensables des premiers jours > Quelles sont les compétences professionnelles que je dois posséder pour enseigner?)

Y a-t-il d’autres opinions?

(1) FÉDÉRATION DES CÉGEPS, CARREFOUR DE LA RÉUSSITE AU COLLÉGIAL, La voie de la réussite, la voix des étudiants, Rapport d’enquête sur les facteurs de réussite réalisée auprès des étudiants du collégial qui ont réussi tous leurs cours de première session à l’automne 2010, mai 2012, URL : http://www.lareussite.info/wp-content/uploads/2012/05/Rapport_enquete_facteurs_reussite_2012.pdf